Chez Kingcom, nous transformons les crises en opportunités. Que ce soit une crise alimentaire, sanitaire, sociale ou financière, notre expertise en prévention et en gestion de crise minimise les impacts négatifs. Avec des stratégies de communication sur mesure et une réponse rapide, nous protégeons et renforçons votre réputation.
Les enjeux de la gestion de crise en entreprise
Nous savons à quel point une crise peut ébranler la réputation et l’image d’une entreprise.
Une crise peut surgir à tout moment, touchant les dirigeants, les entreprises et leurs parties prenantes comme les collaborateurs, clients, investisseurs, et partenaires.
Elle peut prendre de nombreuses formes : rappel de produit pharmaceutique, scandale alimentaire, environnemental, grève, licenciement, accident, enquête média défavorable, fake news, bad buzz…
Ce type d’événement menace la stabilité de l’entreprise, causant des pertes financières et nuisant à sa réputation. Les dirigeants doivent réagir rapidement pour minimiser les dégâts.
Protéger l’image de l’entreprise face à des incidents négatifs est crucial.
Pour accompagner au mieux les dirigeants dans ces situations de crise :
- Gérer les relations avec les parties prenantes et contrôler la narrative permet de maintenir la confiance et la crédibilité.
- Développer des plans d’action proactifs assure une réaction rapide et stratégique.
Avec Kingcom, les dirigeants peuvent traverser les crises en préservant leur réputation et en assurant la continuité des opérations. Nos stratégies de communication sur mesure (accompagnement du dirigeant, brand content, RP, influence, événementiel…) et notre expertise en gestion de crise transforment chaque défi en opportunité pour renforcer votre image et votre leadership.
La communication, levier stratégique de la gestion de crise
La communication représente le levier stratégique d’excellence en cas de crise. Chez Kingcom, nous maîtrisons la gestion de l’information et l’utilisation des réseaux sociaux pour diffuser des messages clairs et rapides. Une communication efficace permet de contrôler la narrative, maintenir la confiance des parties prenantes, et prévenir l’escalade de la crise, protégeant ainsi la réputation de l’entreprise.
La communication interne en temps de crise
La gestion de la communication interne prend une importance capitale en période de crise. Chez Kingcom, nous accompagnons les entreprises pour assurer une diffusion fluide et transparente des informations auprès de leurs collaborateurs. Maintenir un échange constant permet de rassurer les équipes, de limiter les spéculations et d’assurer que tous restent alignés sur les actions à entreprendre, favorisant ainsi la cohésion et l’efficacité collective.
La communication publique de crise
La communication de crise à destination du public joue un rôle clé dans la préservation de la confiance des parties prenantes. Chez Kingcom, nous collaborons avec les entreprises pour concevoir et transmettre des messages clairs et adaptés en situation critique. Cette approche transparente et rapide renforce la crédibilité de l’entreprise, réduit les risques de désinformation, et garantit la stabilité de sa réputation.
La gestion des réseaux sociaux pendant une crise
La gestion des réseaux sociaux devient indispensable en temps de crise. Chez Kingcom, nous aidons les entreprises à naviguer efficacement sur les plateformes en ligne, en collaboration avec les influenceurs, pour assurer une diffusion précise et rapide des informations. Une stratégie bien menée sur les réseaux sociaux permet de maîtriser la narration, tout en maintenant la confiance des parties prenantes et du public.
Votre stratégie de communication de crise avec l’agence Kingcom
Avec tous ces éléments, nous développons une stratégie de communication de crise complète, en utilisant une approche 360°. Notre expertise englobe tous les aspects de la gestion de crise, des réseaux sociaux aux relations médias, en passant par l’engagement des influenceurs. Nous assurons une réponse rapide et cohérente, protégeant ainsi votre réputation et renforçant la confiance des parties prenantes.
Audit en communication et en gestion de crise
Nous intégrons également un audit de vulnérabilité complet, incluant la cartographie des risques de réputation. Cet audit en communication permet d’évaluer les failles potentielles de votre organisation en matière de gestion de crise et de communication interne et externe. Notre prestation identifie les risques de crise et évalue vos points faibles. Grâce à notre expertise, nous fournissons des recommandations stratégiques pour renforcer vos défenses et protéger votre réputation avant qu’une crise ne survienne.
Prévention des risques
L’agence propose des solutions de prévention des risques pour aider les entreprises à anticiper les crises. Notre approche inclut la préparation et la simulation de scénarios de crise, garantissant que vos équipes sont prêtes à réagir efficacement. En identifiant les vulnérabilités et en renforçant vos défenses, nous minimisons les impacts potentiels sur votre réputation et vos opérations.
Conseil stratégique
Il est primordial d’offrir un conseil stratégique complet pour développer une stratégie de communication robuste. Notre prestation inclut l’élaboration de plans de communication, la gestion de la communication interne et la communication avec les parties prenantes. Nous assurons que chaque message est aligné avec vos objectifs et renforce votre positionnement, tout en prévenant et gérant efficacement les crises.
Stratégies d’influence responsable
Chez Kingcom, nous développons des stratégies d’influence responsable alignées avec les objectifs RSE de votre entreprise. Nos prestations visent à promouvoir une communication éthique et durable, renforçant votre image et votre impact positif. En collaborant avec des influenceurs engagés, nous assurons que vos campagnes respectent les valeurs de responsabilité sociale et environnementale.
Accompagnement du dirigeant et media training
Nous offrons un accompagnement du dirigeant complet, incluant des sessions de media training et de formation à la prise de parole en public. Nous préparons les dirigeants à s’adresser efficacement aux cibles médias telles que journalistes, radio, TV, et influenceurs. Notre objectif est de renforcer la confiance et l’impact des dirigeants dans leurs communications publiques.
Gestion des relations médias et des réseaux sociaux
Kingcom assure la gestion des relations médias et des réseaux sociaux en période de crise. Nos services de relations publiques de crise garantissent une communication cohérente et rapide avec les médias et sur les plateformes de social media. Nous protégeons votre réputation en maîtrisant chaque aspect de votre communication externe.
Veille de crise
Pour renforcer notre accompagnement, nous offrons un service de veille de crise pour surveiller en temps réel votre veille médiatique et votre e-réputation. Notre équipe identifie rapidement les signes de crise potentiels et met en place des stratégies pour y répondre efficacement. Protégez votre image et anticipez les crises avant qu’elles ne s’aggravent.
